Zapraszamy na kursy przygotowawcze:
WARTO ZOBACZYĆ:

Szkolenie z zakresu korespondencji biurowej

Zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu mającym na celu nabycie umiejętności z zakresu profesjonalnego redagowania pism. Zajęcia mają charakter warsztatów praktycznych odbywających się z zastosowaniem edytora tekstu. Efektem szkolenia będzie uzyskanie praktycznych informacji dotyczących poprawnego - pod względem treści i formy - redagowania korespondencji biurowej.

Program szkolenia:

• układ graficzny pism biurowych (blokowy, a`linea, mieszany),
• sposoby wyróżniania ważnych elementów tekstu (wersaliki, kapitaliki, spacja, podkreślenie, czcionka, środkowanie),
• zasady redagowania pism:
  1. styl urzędowo-kancelaryjny,
  2. zwięzłość pisma,
  3. jasność i zrozumiałość,
  4. ścisłość,
  5. uprzejmość,
  6. kompletność,
  7. słowne i graficzne akcentowanie ważnych treści,
  8. przejrzystość, stosowanie przyjętych skrótów.
• elementy formalne pisma (nadruki stałe i zmienne, pola blankietu korespondencji, adres, odbiorcy, znaki powoławcze, treść sprawy, treść listu, elementy końcowe),
• rodzaje pism biurowych (zaadresowane, zatytułowane, mieszane),
• korespondencja handlowa:
  1. etapy transakcji,
  2. pisma informujące,
  3. pisma związane z zamawianiem towaru,
  4. pisma związane z dostawą towaru.
• pisma związane z weryfikacją dostawy (reklamacje, odpowiedzi na reklamacje),
• poczta elektroniczna.